アバター少女画報

かれこれ2ヶ月ほど前になりますが、当ブログにて「Amebaで開催中の宝くじキャンペーンがプチ炎上している」件を採り上げました（こちらの記事をご参照）。

その後の動向について随時ご報告していく予定でしたが、イロイロと酷いことが連発して整理が付かないくらいの混乱が生じ、結局ドタバタの状態で結末を迎えることとなり、続報を掲載するタイミングを失ってしまいました。

前回記事を書いた手前、いちおう最後までご報告するのが筋かと思いますが、逐一感想なんぞを述べていくと長文になってしまうので、起きた事実のみを時系列で箇条書きでまとめてみました。
　

　

キャンペーンの概要

最初に「Ameba宝くじキャンペーン」の内容をおさらいします。

• キャンペーン期間は2014年4月16日から5月15日2時59分まで。


• キャンペーンの対象となるAmebaのゲームやサービス（計18種類）に新規登録またはログインすると宝くじが付与される。


• 新規登録の場合3枚（1回限り）、ログインの場合1日につき1枚。日替わりで宝くじが2倍付与されるゲーム、サービスがあり、その場合は新規登録で6枚、ログインで2枚付与される。


• キャンペーン終了後、5月下旬に抽選が行われる。


• 賞品は、1等･･･Amazonギフト券100万円分（10名）、2等･･･Amazonギフト券10万円分（50名）、3等･･･1０万コイン（Amebaのサービスに利用できるポイント、100名）、4等･･･150コイン（宝くじの下4桁が一致した人）、5等･･･10周年記念のピグアイテム（宝くじの下3桁が一致した人）。また、Wチャンスとして、ハズレ333枚以上でもれなく500コイン、ハズレ10枚以上でもれなく100コイン

キャンペーンの概要

4月16日

• キャンペーン開始早々、一部ユーザーにおいて、獲得できる宝くじの枚数が誤って表示されるという不具合が発生（以下「不具合A」と言う）。なお実際には、本来もらえる枚数が正常に付与されている。


• 上記の不具合について、スタッフブログにて告知される。

4月17日

• 不具合Aについて復旧が完了。


• 4月16日に一部のユーザー・一部のゲームにおいて、ログインしても宝くじが付与されない不具合が発生していたことが判明（以下「不具合B」と言う）。


• スタッフブログと宝くじキャンペーンのページに、不具合Aが解消した旨が掲載される。また、同時にスタッフブログの同じ記事にて、不具合Bが発生したことが告知される。


• 上記の「不具合Aの解消」と「不具合Bの発生」が同じタイミング・同じ記事内で告知されたことや、不具合の内容が似通っていたことからユーザー内で混乱が発生。

キャンペーンのページに掲載された「復旧完了」報告

4月18日～5月14日

• 不具合Bが解消しないまま、キャンペーンは最終日を迎える。その間、スタッフブログで新たな告知は一切なし。


• なお、問い合わせフォームから不具合Bについて問い合わせると、「調査・対応中であり、対応が完了したらスタッフブログで報告する」との内容の回答があった。

5月15日（1）

• キャンペーン期間は5月15日までとなっているが、終了時刻は深夜2時59分。今回のキャンペーンの「1日」の切り替えは深夜3時であり、5月15日の0時～2時59分は5月14日として扱われ、15日分の宝くじ付与は実質的には無し。


• それはそれで、当初からそういう決まりなので問題ないが、なぜか15日の0時過ぎからAmebaのホーム画面などに「宝くじキャンペーンは今日が最終日」といった内容のバナーが掲出され、混乱が生じる。

5月15日（2）

• Ameba主要ページから宝くじキャンペーンのページに張られていたリンクが消えてしまい、宝くじキャンペーンのページにアクセスすることが難しくなる。※付与された宝くじの番号を確認するためには、当該ページにアクセスする必要があった。


• キャンペーンのページ自体は残っていたため、当該ページをブックマークしていたり、Google検索などで検索することでアクセスすることは可能であったが、多数のユーザーが混乱。


• 宝くじのキャンペーンのページに、5月22日に結果発表を行う旨が掲載される。

5月22日に発表すると告知

5月16日

• スタッフブログにて、不具合Bへの対応について告知される。不具合発生から実に1ヶ月後の告知。


• 対応の内容は、抽選前に本来もらえるはずであった宝くじを付与するというもの。併せて、抽選日は5月末頃の予定と告知される。


• 宝くじのキャンペーンのページには「5月22日に結果発表」とある一方で、スタッフブログでは「5月末頃に結果発表」とアナウンスされており、「どっちやねん」とユーザー内で混乱。

5月22日

• 宝くじのキャンペーンのページに表示されている結果発表日であるが、夜になっても何の動きも無し。22日に結果発表があると思っていた一部ユーザーがスタッフブログに「発表まだ？」などとコメントを寄せる。


• 22日の22時過ぎになって、宝くじのキャンペーンのページの告知文がしれっと変更され、結果発表日が「5月22日」から「5月29日」になる。


• おそらく、「5月22日」は当初予定していた結果発表日。不具合Bへの対応のため、結果発表日が「5月29日」に変更されたが、差し替えを忘れていたものと思われる。

結果発表日がしれっと変更される

5月27日

• 29日に結果発表するとか言っておきながら、なぜかフライングで27日に宝くじのキャンペーンのページに「当選結果が発表されました！」と掲載される。


• リンクをたどると当選番号などを確認できるページがあるが、当選番号は何も記載されていない。おそらく、運営側がミスって結果発表のページを本番サーバーにアップしてしまったのでは無いかと思われる。


• 上記の事態に気づいた一部ユーザーがスタッフブログに苦情を寄せる。その後、何ごとも無かったかのように、宝くじのキャンペーンのページの表示が元に戻る。

フライングで2日前に結果発表･･･だと･･･


その後、元の表示に戻る。あれは幻だったのか

5月28日

• 不具合Bの対応作業が行われ、本来付与されるはずだった宝くじの補填が実施される。


• 正しく補填された人がいる一方で、一部のユーザーで「もともと付与されていた宝くじが全て消えた」、「キャンペーンのルール上あり得ない大量の補填がされた」、「ログインしていないゲームの分まで補填された」などといった不具合が発生（以下「不具合C」と言う）。

自分もあり得ない枚数の宝くじが付与されました

5月29日

• スタッフブログにて、不具合Cが発生したため、抽選・結果発表を延期することがアナウンスされる。


• 対応スケジュールは以下のとおり。6月2日･･･補填した宝くじをいったん削除の上、正しい内容で改めて補填。6月3日･･･抽選を実施。6月4日･･･結果発表。

6月2日

• 宝くじの再付与が実施される。


• 前記のとおり、一部のユーザーにおいては宝くじが「補填されすぎ」な状況だったため、再付与によって保有する宝くじの数が減少することに。


• それはそれで正しいことであるが、相次ぐ不具合と情報不足から一部ユーザーが激怒し、スタッフブログのコメント欄が荒れる。


• なお、改めて付与された補填分だが、自身に付与された宝くじを確認すると、一部のゲームで「補填されすぎ」な状況。まだ間違っているじゃん。

6月3日

• 告知通りであれば、この日に抽選が実施されたはず。

6月4日

• 夕方になって抽選結果が発表され、各自の当選状況が確認可能になる。


• 5等（末等）の当選確率は下3桁一致なので理論上1,000分の1。宝くじの付与枚数は人によってマチマチだが、多い人で500～600枚ほど。確率から言うと5等もなかなか当たらないが、なぜか「なんで1枚も当たってないんだ」などといった苦情がスタッフブログのコメント欄に飛び交う。


• ちなみに自分はWチャンス賞（ハズレ10枚以上でもれなくもらえる賞）を除いて全滅でした。

こうして「Ameba宝くじキャンペーン」は、混乱と怒号のなか、無事（なのか？）終了。ユーザーにとっても、運営にとっても後味の悪いキャンペーンとなりました。あ、でも当選した人はおめでとうございます。

と言いつつ、前回の記事でも書きましたが、このキャンペーンって、景品表示法でいうところの「過大景品」に該当する可能性が高いので、後日消費者庁から「措置命令」が出るかも知れません。でも、罰金とかは無いので、「ごめんなさい」で済んじゃうんですよね。少し前に相次いだ食品の偽装事件と同じです。やったもん勝ちみたいな感じですね(*´Д`)


箇条書きで簡潔に・・・とか言いつつ、結局長文になりました。ここに所感をツラツラ書いていたら1ヶ月くらい記事が書けそうですね。

以上